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Results may vary.
Fallstudien
Diese Seite bündelt ausgewählte Fallstudien aus Projekten, in denen Unternehmen ihre
digitalen Verkaufskanäle strukturiert ausgebaut, bestehende Systeme entwirrt und E Commerce
schrittweise in den normalen Vertriebsalltag integriert haben. Jede Geschichte zeigt den Weg
von einem klar beschriebenen Ausgangszustand hin zu belastbaren, messbaren Verbesserungen.
Projektlogik
Ausgangslage klar
Vor Projektstart herrschen oft parallele Systeme, manuelle Excel Listen und widersprüchliche Kennzahlen. Ich beschreibe diese Ausgangslage bewusst nüchtern, inklusive Engpässen, internen Konflikten und technischen Altlasten.
Weg sichtbar
Zwischen Ist Zustand und Zielbild liegt eine Kette aus Entscheidungen,
Tests und Korrekturen. Ich dokumentiere, welche Schritte wirklich
gemacht wurden und welche Ideen bewusst verworfen wurden, weil Aufwand
und Nutzen nicht zusammenpassten.
Effekte einordnen
Am Ende stehen keine Wundergeschichten, sondern nachvollziehbare
Veränderungen. Ich zeige, wie sich Kennzahlen, Arbeitslast und
Entscheidungswege verschoben haben und wo Grenzen der gewählten Lösung
liegen.
Kontext
Handel Fokus
Viele Beispiele stammen aus Handel und Fertigung, in denen Online Aufträge, Marktplätze und B2B Portale mit bestehenden ERP Strukturen zusammenfinden müssen. Ich beschreibe, wie digitale Verkäufe in diesen Kontext eingepasst wurden.
Teams im Blick
In jedem Projekt spielen Menschen die Hauptrolle. Ich gehe darauf ein, wie Vertrieb, IT und Logistik zusammengebracht wurden, welche Rollen neu entstanden und wie Zuständigkeiten für digitale Kanäle geregelt wurden.
Format
Strukturiert
Alle Fallstudien folgen einem einfachen Raster: Ausgangslage, Zielbild,
Vorgehen, Ergebnisse, offene Punkte. So können Sie Muster erkennen und
prüfen, welche Elemente auf Ihre Situation übertragbar sein könnten.
Nachvollziehbar
Ich nenne keine konkreten Umsatzzahlen, sondern arbeite mit relativen
Veränderungen und qualitativen Effekten. So bleiben Projekte anonym,
aber die Mechanik der Veränderung wird nachvollziehbar.
Ausgewählte Projekte im Überblick
Die hier gezeigten Projekte decken unterschiedliche Branchen ab, haben jedoch eine
gemeinsame Struktur: gewachsene Vertriebsmodelle, fragmentierte Daten, parallele Systeme und
der Wunsch, digitale Verkäufe nicht nur hinzuzufügen, sondern sinnvoll in bestehende Abläufe
einzubetten. Die Fallstudien zeigen, wie sich durch klare Zielbilder, abgestufte Roadmaps
und saubere Integrationen sowohl Kundenerlebnis als auch interne Steuerbarkeit messbar
verbessern können, ohne den laufenden Betrieb zu überfordern.
Einzelhandel
Click and Collect entwirrt
Ein regionaler Einzelhändler betrieb einen Online Shop als Nebenprojekt.
Produktdaten wurden manuell gepflegt, Verfügbarkeiten stimmten selten und
Abholbestellungen kollidierten mit dem Filialalltag. Zuerst erarbeiteten wir mit
Vertrieb und Filialleitung ein realistisches Zielbild für digitale Verkäufe.
Dann folgte eine Bereinigung der Stammdaten, eine klare Rollenverteilung für
Pflege und Freigabe sowie eine einfache Integrationsschicht zwischen Shop und
Warenwirtschaft. Nach der Stabilisierung der Bestände konnten Lieferzeiten
verlässlich kommuniziert, Abholprozesse standardisiert und Marketingaktionen auf
belastbaren Zahlen geplant werden. Die Conversion im Checkout stieg,
Supportanfragen sanken und interne Diskussionen verlagerten sich weg von
Systemfehlern hin zu Sortimentsentscheidungen.
B2B Service
Serviceportal für Stammkunden
Ein technischer Dienstleister wollte wiederkehrende Bestellungen seiner
Geschäftskunden über ein Portal abwickeln, stieß jedoch auf heterogene
Preislogiken, individuelle Vereinbarungen und manuelle Angebotsprozesse.
Gemeinsam definierten wir ein Zielbild mit klaren Produktbausteinen,
standardisierten Servicepaketen und einem abgestuften Freigabemodell.
Anschließend wurden relevante Daten aus CRM und ERP konsolidiert, Dubletten
bereinigt und Regeln für Preisfindung und Rabatte festgelegt. Das Portal wurde
zunächst für einen begrenzten Kundenkreis geöffnet und in mehreren Schleifen
angepasst. Ergebnis: Ein signifikanter Anteil der Standardanfragen wanderte in
digitale Bestellstrecken, der Vertrieb gewann Zeit für komplexe Angebote und das
Management erhielt erstmals konsistente Kennzahlen zu Auslastung und Margen je
Paket.
Vom Flickenteppich zum System
Ich nutze Fallstudien, um die Lücke zwischen Präsentationsfolien und echtem Projektalltag sichtbar zu machen. Ausgangspunkt ist fast immer eine gewachsene Vertriebslandschaft. Ein mittelständischer Händler etwa betrieb einen Shop, mehrere Marktplatzkanäle und ein separates System für Filialbestände. Bestellungen wurden manuell nachgepflegt, Rückstände häuften sich, Kennzahlen passten selten zu den Erfahrungen aus dem Tagesgeschäft. Die Aufgabe: digitale Verkäufe strukturieren, ohne den laufenden Betrieb zu überfordern. Der Ansatz war bewusst einfach gehalten. Zuerst definierte ich mit Vertrieb und Logistik einen gemeinsamen Zielzustand für Bestandsführung, Auftragsstatus und Reporting. Dann folgte eine nüchterne Bestandsaufnahme der bestehenden Systeme, Schnittstellen und Datenqualitäten. Auf dieser Basis entstand eine Roadmap mit drei klar getrennten Wellen: Stabilisierung, Integration, Optimierung. In der ersten Welle wurden Fehlerquellen in Stammdaten, Verfügbarkeiten und Workflows reduziert. Erst danach kamen zusätzliche Automatisierungen hinzu. Das Ergebnis: weniger Nacharbeiten, nachvollziehbare Bestände und ein Reporting, das Vertriebsfragen direkt beantwortete. Die Conversion stieg, weil Lieferzeiten verlässlicher wurden, und interne Diskussionen verlagerten sich von Datendebatten hin zu echten Sortimentsentscheidungen. Diese Struktur zieht sich durch alle Fallstudien auf dieser Seite.
Stimmen aus realen Projekten
Wie sich der Alltag nach dem Projekt anfühlt
Claudia Reuter
Leiterin Vertrieb, Handel Nord
"Vor dem Projekt mit Sorenaltivex hatten wir einen Shop, mehrere Marktplatzkonten und Filialbestände, die nie so recht zusammenpassten. Die Analyse war schonungslos, aber hilfreich. Wir haben Stammdaten, Workflows und Verantwortlichkeiten neu geordnet und erst danach Automatisierungen eingeführt. Heute diskutieren wir weniger über Zahlenfehler und mehr über Sortimentsentscheidungen. Einzig der Zeitaufwand für interne Abstimmungen war höher als gedacht."
Omnichannel
Bestandsführung
Mai 2025
Michael Braun
Geschäftsführer Vertrieb, TechServe
"Ich wollte ein Kundenportal, das nicht nach dem ersten Hype im Tagesgeschäft untergeht. Sorenaltivex hat uns gezwungen, Preislogiken, Servicepakete und Freigaben sauber zu definieren, bevor die Oberfläche gebaut wurde. Das Portal nimmt heute Standardanfragen auf, der Vertrieb konzentriert sich stärker auf komplexe Fälle. Wir hätten uns nur eine noch kürzere Pilotphase gewünscht."
B2B Portal
Self Service
Januar 2026
Sabine König
Leiterin Operations, LogiTrade
"Unsere größte Schwachstelle lag in der Auftragsabwicklung. Viele Schritte waren manuell, Kennzahlen widersprachen einander und Eskalationen waren an der Tagesordnung. Mit Sorenaltivex haben wir Prozessketten visualisiert, Engpässe priorisiert und Schnittstellen schrittweise ausgebaut. Heute sind Durchlaufzeiten transparenter und Reports konsistenter. Nicht alles ist perfekt, aber die Richtung stimmt."
Prozesse
Reporting
September 2024
Thomas Schäfer
Leiter Digital Business, InduParts
"Wir standen vor der Aufgabe, einen bestehenden Online Kanal in eine heterogene ERP Landschaft einzubetten. Sorenaltivex hat uns geholfen, ein realistisches Zielbild zu formulieren, Integrationsvarianten zu bewerten und eine saubere Roadmap aufzusetzen. Besonders wertvoll war die klare Dokumentation. Kleinere Abstimmungen mit externen Dienstleistern dauerten manchmal länger, blieben aber beherrschbar."
Integration
E Commerce
Juni 2025
Was bisher im Projektalltag erreicht wurde
Sorenaltivex ist bewusst klein gestartet und hat sich auf Projekte konzentriert, in denen digitale
Vertriebssysteme nicht nebenbei entstehen, sondern als eigenständige Vorhaben mit klaren
Zielen, Verantwortlichkeiten und Messpunkten umgesetzt werden. Die Zahlen zeigen einen
frühen, aber stabilen Projekttrack mit wiederkehrenden Auftraggebern.
über 10
Begleitete Unternehmen in der Startphase
In den ersten Jahren von Sorenaltivex standen bewusst wenige, dafür strukturierte Projekte im Fokus. Jedes Mandat umfasste mehrere Vertriebskanäle, heterogene Systemlandschaften und eine enge Zusammenarbeit mit Management und Fachbereichen, um digitale Verkäufe nachvollziehbar zu verankern.
mehrere
Laufende Transformationsprojekte
Die Projektlaufzeiten bewegten sich meist im Rahmen von mehreren Monaten. Aus ersten Assessments entstanden schrittweise Roadmaps, Pilotumsetzungen und spätere Erweiterungen, sodass aus einzelnen Initiativen dauerhafte digitale Vertriebssysteme wurden.
dreistellig
Abgeschlossene Arbeitspakete
Jedes Projekt umfasste zahlreiche Teilschritte, von Workshops über
Architekturentscheidungen bis hin zu Tests und Rollouts. Entscheidend war eine
konsistente Dokumentation, damit Unternehmen nach Projektende Anpassungen
eigenständig fortführen konnten.
Kurzbriefing
Projektumfang
Zeithorizont
Entscheiderkreis
Wenn Sie sich in den beschriebenen Situationen wiederfinden, lohnt sich meist ein strukturiertes Erstgespräch. Ich gehe mit Ihnen durch Ausgangslage, Abhängigkeiten und mögliche Szenarien und prüfe offen, ob eine detaillierte Fallstudie oder ein kompaktes Assessment für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
Ich arbeite nur mit wenigen Projekten parallel. Wenn Sie ein Vorhaben mit klar
umrissenem Rahmen planen, melden Sie sich frühzeitig, damit wir Termine, interne
Verfügbarkeiten und externe Abhängigkeiten realistisch aufeinander abstimmen können.